Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 06.05.2026
Търговец: К ФРАГ ООД
Сайт: https://kfragbg.com/

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящата Политика за доставка урежда условията, сроковете и начина на доставка на продукти, предлагани чрез онлайн магазина K FRAG

Всички поръчки подлежат на потвърждение и обработка от страна на Търговеца преди изпращане.

2. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

2.1. Поръчките се обработват в срок от 1 до 2 работни дни след потвърждение на плащането или потвърждение на наложен платеж.

2.2. Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват в следващия работен ден.

2.3. Търговецът си запазва правото да задържи поръчка при:

  • липса на наличност;
  • нужда от допълнителна проверка;
  • съмнение за злоупотреба.

3. НАЧИНИ НА ДОСТАВКА

Доставката се извършва чрез лицензирани куриерски компании (напр. Еконт, Спиди или други).

Потребителят може да избере:

  • доставка до адрес;
  • доставка до офис на куриер/автомат;
  • (ако е налично) автомат/пощенска станция.

4. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

4.1. Стандартни срокове:

  • България: 1–2 работни дни
  • Отдалечени населени места: до 4 работни дни
  • ЕС (ако се предлага): 3–7 работни дни

4.2. Сроковете са ориентировъчни и могат да варират поради:

  • натоварване на куриерите;
  • празнични периоди;
  • форсмажорни обстоятелства.

5. ЦЕНИ НА ДОСТАВКА

5.1. Цената за доставка се изчислява:

  • автоматично при checkout или
  • според тарифите на куриера.

5.2. Възможни са:

  • фиксирана доставка
  • безплатна доставка над определена стойност (ако се предлага промоция).

6. РИСК И ОТГОВОРНОСТ

6.1. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента на предаване на пратката на куриера.

6.2. Търговецът не носи отговорност за:

  • забавяне от страна на куриерската фирма;
  • неправилно въведен адрес от клиента;
  • неполучени пратки поради отсъствие на получателя.

7. ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ЗАГУБЕНИ ПРАТКИ

7.1. При получаване на пратка клиентът трябва да я прегледа веднага.

7.2. В случай на:

  • повредена пратка;
  • липсващи продукти;
  • видимо нарушение на опаковката;

клиентът трябва да уведоми Търговеца в срок до 24 часа от получаването, като предостави снимков материал.

7.3. След проверка, Търговецът може да предложи:

  • замяна на продукта;
  • повторно изпращане;
  • частично или пълно възстановяване.

8. НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

8.1. Ако пратка бъде върната поради:

  • неправилен адрес;
  • неуспешен опит за доставка;
  • непотърсена в срок,

клиентът носи отговорност за:

  • разходите по връщане;
  • разходите за повторно изпращане.

9. МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА (ако е приложимо)

9.1. При доставки извън България:

  • клиентът носи отговорност за митнически такси и данъци;
  • сроковете могат да варират значително;
  • възможни са допълнителни проверки от митници.

10. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКИ

10.1. Всички пратки се изпращат с tracking номер (когато е налично).

10.2. Клиентът получава информация за проследяване по имейл или SMS.

11. ОГРАНИЧЕНИЯ

Търговецът си запазва правото да откаже доставка до:

  • рискови адреси;
  • клиенти с доказани злоупотреби;
  • зони с ограничен достъп на куриери.

12. КОНТАКТ

За въпроси относно доставки:

  • Адрес: ул.Шумако 14,гр. София
  • Email: kfragbg@gmail.com