Често задавани въпроси
Каква е цената за доставка?
- 3,99 €/7,80 лв. до адрес
- 2,99 €/5,85 лв до офис на Speedy
Доставката е безплатна при поръчки над 70,00€/136,90 лв.
Кога да очаквам доставка на поръчката?
Доставката в България се извършва от куриерска фирма Speedy и отнема между 1 и 3 работни дни от датата на обработка на поръчката.
- Срокът за доставка е между 1 и 3 работни дни след обработка на поръчката.
- Поръчки, направени до 11:00 ч. в работни дни (понеделник – петък), се обработват в същия ден.
- Поръчки, направени след 11:00 ч. или в неработни дни, се обработват в първия следващ работен ден.
Моля, имайте предвид, че сроковете могат да се удължат при официални празници, почивни дни, промоционални кампании или форсмажорни обстоятелства.
Ако имате нужда от експресна доставка или получаване на конкретна дата, свържете се с нас на kfragbg@gmail.com или на телефон +359 2929 524
Мога ли да заменя продукт от поръчката ми?
Не, замяна на закупен продукт не е възможна. Ако желаете да замените вече получен продукт, е необходимо да върнете продукта в срок от 14 дни от датата на получаване и след това да направите нова поръчка с желания от Вас продукт.
Мога ли да откажа или променя поръчка?
Можете да откажете или промените поръчка, която все още не е изпратена към куриер, като се свържете с нас чрез имейл kragbg@gmail.com или телефон +359 2929 524
Необходимо е да ни предоставите данни като номер на поръчка, Вашето име, телефон и имейл, и да ни уведомите за промените, които желаете да направите по поръчката.
Ако сте получили имейл с номер на товарителницата от куриер, това означава, че Вашата поръчка вече е изпратена. В такъв случай, не можете да откажете или промените Вашата поръчка през системата, но можете да откажете да приемете пратката от куриера.
Оригинални продукти ли предлага K FRAG?
Всички продукти, предлагани в онлайн магазин на K FRAG, са оригинални и произхождат от производители или оторизирани техни дистрибутори.